Nutzungsbedingungen
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Letztes Update im Oktober 2025
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Willkommen bei Userwill. Diese Nutzungsbedingungen regeln Ihren Zugriff auf unsere Website und unsere Dienstleistungen sowie deren Nutzung. Durch den Besuch dieser Website erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden und verpflichten sich zu deren Einhaltung. Wenn Sie nicht einverstanden sind, nutzen Sie die Website bitte nicht.
Vertragsgegenstand; Geltungsbereich
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Die Userwill GmbH, Bildungscampus 1, 74076, Heilbronn nachfolgend „Userwill“ genannt bietet Verbrauchern i. S. d. § 13 BGB (nachfolgend „Nutzer:innen“) Dienstleistungen im Bereich der Verwaltung digitalen Nachlasses sowie den Zugriff und die Nutzung der Userwill-Plattform als Software-as-a-Service über das Internet an.
Diese Allgemeinen Nutzungsbedingungen (ANB) gelten für alle Nutzer:innen mit dem ersten Zugriff auf die Userwill-Plattform. Diese ANB werden durch den Datenschutzhinweis und die weiteren in diesen ANB verlinkten Inhalte in ihrer jeweils geltenden Fassung ergänzt.
Auf der Userwill-Plattform haben registrierte Nutzer:innen im Rahmen von „Userwill Basic“ die Möglichkeit,
Anweisungen und Wünsche zum Umgang mit den von ihnen genutzten Online-Konten (Social Media, Streamingdienste, Cloudspeicher, sonstige Diensteanbieter, siehe Unterstützte Plattformen) im Falle ihres Versterbens zu hinterlassen (PDF-Version zur Weitergabe an die Angehörigen)
und andere Nutzer:innen von Userwill als verstorben zu melden.
Nutzer:innen, die ein kostenpflichtiges Abonnement („Userwill Care“) abschließen, haben zudem die Möglichkeit, Userwill mit der Umsetzung dieser Anweisungen und Wünsche im Falle ihres Versterbens zu beauftragen. Von den in „Userwill Care“ enthaltenen Leistungen im Bereich der Verwaltung digitalen Nachlasses sind insbesondere folgende Leistungen umfasst:
Bereitstellung einer Möglichkeit zur Hinterlegung von Informationen zum Umgang mit spezifischen Online-Konten im Falle des Versterbens der Nutzer:in,
Ausgabe einer Vorsorgekarte inkl. Berechtigungs-ID an registrierte Nutzer:innen zur Weitergabe an eine oder mehrere Vertrauensperson(en), die Userwill über das Versterben der Nutzer:in informiert und die Prozesse der digitalen Nachlassverwaltung in Gang setzen kann,
Meldung des Versterbens eines Inhabers eines Online-Kontos an Plattformen und Diensteanbieter durch Userwill, um dieses Online-Konto löschen oder in den Gedenkzustand versetzen zu lassen.
Die Userwill GmbH, Bildungscampus 1, 74076, Heilbronn nachfolgend „Userwill“ genannt bietet Verbrauchern i. S. d. § 13 BGB (nachfolgend „Nutzer:innen“) Dienstleistungen im Bereich der Verwaltung digitalen Nachlasses sowie den Zugriff und die Nutzung der Userwill-Plattform als Software-as-a-Service über das Internet an.
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Auf der Userwill-Plattform haben registrierte Nutzer:innen im Rahmen von „Userwill Basic“ die Möglichkeit,
Anweisungen und Wünsche zum Umgang mit den von ihnen genutzten Online-Konten (Social Media, Streamingdienste, Cloudspeicher, sonstige Diensteanbieter, siehe Unterstützte Plattformen) im Falle ihres Versterbens zu hinterlassen (PDF-Version zur Weitergabe an die Angehörigen)
und andere Nutzer:innen von Userwill als verstorben zu melden.
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Ausgabe einer Vorsorgekarte inkl. Berechtigungs-ID an registrierte Nutzer:innen zur Weitergabe an eine oder mehrere Vertrauensperson(en), die Userwill über das Versterben der Nutzer:in informiert und die Prozesse der digitalen Nachlassverwaltung in Gang setzen kann,
Meldung des Versterbens eines Inhabers eines Online-Kontos an Plattformen und Diensteanbieter durch Userwill, um dieses Online-Konto löschen oder in den Gedenkzustand versetzen zu lassen.
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Bereitstellung einer Möglichkeit zur Hinterlegung von Informationen zum Umgang mit spezifischen Online-Konten im Falle des Versterbens der Nutzer:in,
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Meldung des Versterbens eines Inhabers eines Online-Kontos an Plattformen und Diensteanbieter durch Userwill, um dieses Online-Konto löschen oder in den Gedenkzustand versetzen zu lassen.
Registrierung; Pflichten der Nutzer:innen
Registrierung; Pflichten der Nutzer:innen
Registrierung; Pflichten der Nutzer:innen
Nutzer:innen, die die unter Ziffer 1 genannten Leistungen nutzen wollen, haben die Möglichkeit, auf der Userwill-Plattform ein Nutzerkonto zu erstellen und – für die in „Userwill Care“ enthaltenen Leistungen – ein kostenpflichtiges Abonnement abzuschließen, um ihre Wünsche zum Umgang mit ihren Online-Konten nach ihrem Versterben zu hinterlegen und durch Userwill ausführen zu lassen.
Zur Einrichtung eines „Userwill Basic“ Nutzerkontos schließen Nutzer:innen einen Nutzungsvertrag mit Userwill, indem sie ihre E-Mail-Adresse und ein selbst gewähltes Passwort sowie weitere Pflichtangaben in die dafür vorgesehenen Felder einfügen, über die Schaltfläche «Jetzt registrieren» absenden und ihre E-Mail-Adresse durch Betätigen des Registrierungslinks in der von Userwill zugesendeten E-Mail bestätigen. Mit Bestätigung des Links ist die Registrierung abgeschlossen.
Bei der Registrierung müssen Nutzer:innen zudem eine Handynummer hinterlegen, um die 2-Faktor-Authentifizierung einzurichten. Bei jeder Anmeldung erhalten Nutzer:innen eine SMS mit einem Code, mit dem sie ihre Anmeldung bestätigen.
Der Nutzungsvertrag wird auf unbestimmte Dauer geschlossen und beginnt mit Vertragsschluss gemäß Ziffer 2.2. Die für den Vertragsabschluss zur Verfügung stehende Sprache ist Deutsch.
Ein Anspruch auf Zulassung zur Nutzung der Userwill-Plattform besteht nicht.
Nutzer:innen verpflichten sich,
ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und ausschließlich selbst zu verwenden;
rechtswidrige Handlungen und Missbrauch der Zugriffsmöglichkeiten auf der Userwill-Plattform zu unterlassen;
ihre Daten fortlaufend auf ihre sachliche Richtigkeit hin zu überprüfen bzw. zu aktualisieren;
ihre Vorsorgekarte nur an vertrauensvolle Personen weiterzugeben, die die vorgenannten Bestimmungen ebenfalls einhalten werden.
Nutzer:innen verpflichten sich darüber hinaus, ausschließlich eigene Online-Konten auf der Userwill-Plattform zu hinterlegen. Gemeinsame Online-Konten oder Online-Konten Dritter, die durch Nutzer:innen mit oder ohne deren Zustimmung genutzt werden, dürfen nicht hinterlegt werden.
3. Hinterlegung von Informationen zum Umgang mit Online-Konten, Beantragung und Weite
Nutzer:innen, die die unter Ziffer 1 genannten Leistungen nutzen wollen, haben die Möglichkeit, auf der Userwill-Plattform ein Nutzerkonto zu erstellen und – für die in „Userwill Care“ enthaltenen Leistungen – ein kostenpflichtiges Abonnement abzuschließen, um ihre Wünsche zum Umgang mit ihren Online-Konten nach ihrem Versterben zu hinterlegen und durch Userwill ausführen zu lassen.
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Der Nutzungsvertrag wird auf unbestimmte Dauer geschlossen und beginnt mit Vertragsschluss gemäß Ziffer 2.2. Die für den Vertragsabschluss zur Verfügung stehende Sprache ist Deutsch.
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3. Hinterlegung von Informationen zum Umgang mit Online-Konten, Beantragung und Weite
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3. Hinterlegung von Informationen zum Umgang mit Online-Konten, Beantragung und Weite
3. Hinterlegung von Informationen zum Umgang mit Online-Konten, Beantragung und Weitergabe der Vorsorgekarte, Erteilung einer postmortalen Vollmacht
3. Hinterlegung von Informationen zum Umgang mit Online-Konten, Beantragung und Weitergabe der Vorsorgekarte, Erteilung einer postmortalen Vollmacht
3. Hinterlegung von Informationen zum Umgang mit Online-Konten, Beantragung und Weitergabe der Vorsorgekarte, Erteilung einer postmortalen Vollmacht
Nach erfolgreicher Registrierung haben Nutzer:innen die Möglichkeit, ihre Online-Konten zu verknüpfen und Wünsche zum Umgang mit den Online-Konten (Löschen, Gedenkzustand) anzugeben. In „Userwill Basic“ können Nutzer:innen diese Wünsche in einer PDF-Datei zusammenfassen, um diese an ihre Angehörigen weiterzugeben.
Damit Userwill die Wünsche der Nutzer:in umsetzen kann, ist der Abschluss von „Userwill Care“, die Verifizierung der Identität der Nutzer:in sowie die Erteilung einer postmortalen Vollmacht der Nutzer:in an Userwill erforderlich.
Die Verifizierung der Identität der Nutzer:in erfolgt online über einen von Userwill beauftragten Dienstleister. Zur Verifizierung ist ein amtlicher Personalausweis, Fahrerlaubnis oder Reisepass der Nutzer:in erforderlich.
Zur Erteilung der postmortalen Vollmacht stellt Userwill Nutzer:innen auf der Plattform ein Muster zur Verfügung. Das Muster ist von der Nutzer:in auszufüllen und zu unterschreiben und anschließend im Konto zu hinterlegen.
Außerdem erhalten Nutzer:innen beim erstmaligen Abschließen eines „Userwill Care“ Abonnements fünf (5) Vorsorgekarten. Die Vorsorgekarten werden postalisch innerhalb von ca. 3 Werktagen an Nutzer:innen versandt.
Die Vorsorgekarte enthält die Userwill-ID der Nutzer:in. Nutzer:innen können die Vorsorgekarte an ihre Angehörigen weitergeben oder selbst aufbewahren. Es wird empfohlen, die Vorsorgekarte an mindestens einen Angehörigen weiterzugeben.
Bei Verlust der Vorsorgekarte können sich Nutzer:innen an contact(at)userwill.com wenden.
„Angehörige“ im Sinne dieser ANB meint alle Personen, die aufgrund gesetzlicher Erbfolge oder des Testaments der Nutzer:in nach dem Versterben der Nutzer:in in den Besitz der Sterbeurkunde gelangen, und so in die Lage versetzt werden, das Verfahren gemäß Ziffer 5 dieser Vereinbarung auszulösen.
Nach erfolgreicher Registrierung haben Nutzer:innen die Möglichkeit, ihre Online-Konten zu verknüpfen und Wünsche zum Umgang mit den Online-Konten (Löschen, Gedenkzustand) anzugeben. In „Userwill Basic“ können Nutzer:innen diese Wünsche in einer PDF-Datei zusammenfassen, um diese an ihre Angehörigen weiterzugeben.
Damit Userwill die Wünsche der Nutzer:in umsetzen kann, ist der Abschluss von „Userwill Care“, die Verifizierung der Identität der Nutzer:in sowie die Erteilung einer postmortalen Vollmacht der Nutzer:in an Userwill erforderlich.
Die Verifizierung der Identität der Nutzer:in erfolgt online über einen von Userwill beauftragten Dienstleister. Zur Verifizierung ist ein amtlicher Personalausweis, Fahrerlaubnis oder Reisepass der Nutzer:in erforderlich.
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Außerdem erhalten Nutzer:innen beim erstmaligen Abschließen eines „Userwill Care“ Abonnements fünf (5) Vorsorgekarten. Die Vorsorgekarten werden postalisch innerhalb von ca. 3 Werktagen an Nutzer:innen versandt.
Die Vorsorgekarte enthält die Userwill-ID der Nutzer:in. Nutzer:innen können die Vorsorgekarte an ihre Angehörigen weitergeben oder selbst aufbewahren. Es wird empfohlen, die Vorsorgekarte an mindestens einen Angehörigen weiterzugeben.
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„Angehörige“ im Sinne dieser ANB meint alle Personen, die aufgrund gesetzlicher Erbfolge oder des Testaments der Nutzer:in nach dem Versterben der Nutzer:in in den Besitz der Sterbeurkunde gelangen, und so in die Lage versetzt werden, das Verfahren gemäß Ziffer 5 dieser Vereinbarung auszulösen.
Nach erfolgreicher Registrierung haben Nutzer:innen die Möglichkeit, ihre Online-Konten zu verknüpfen und Wünsche zum Umgang mit den Online-Konten (Löschen, Gedenkzustand) anzugeben. In „Userwill Basic“ können Nutzer:innen diese Wünsche in einer PDF-Datei zusammenfassen, um diese an ihre Angehörigen weiterzugeben.
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Die Verifizierung der Identität der Nutzer:in erfolgt online über einen von Userwill beauftragten Dienstleister. Zur Verifizierung ist ein amtlicher Personalausweis, Fahrerlaubnis oder Reisepass der Nutzer:in erforderlich.
Zur Erteilung der postmortalen Vollmacht stellt Userwill Nutzer:innen auf der Plattform ein Muster zur Verfügung. Das Muster ist von der Nutzer:in auszufüllen und zu unterschreiben und anschließend im Konto zu hinterlegen.
Außerdem erhalten Nutzer:innen beim erstmaligen Abschließen eines „Userwill Care“ Abonnements fünf (5) Vorsorgekarten. Die Vorsorgekarten werden postalisch innerhalb von ca. 3 Werktagen an Nutzer:innen versandt.
Die Vorsorgekarte enthält die Userwill-ID der Nutzer:in. Nutzer:innen können die Vorsorgekarte an ihre Angehörigen weitergeben oder selbst aufbewahren. Es wird empfohlen, die Vorsorgekarte an mindestens einen Angehörigen weiterzugeben.
Bei Verlust der Vorsorgekarte können sich Nutzer:innen an contact(at)userwill.com wenden.
„Angehörige“ im Sinne dieser ANB meint alle Personen, die aufgrund gesetzlicher Erbfolge oder des Testaments der Nutzer:in nach dem Versterben der Nutzer:in in den Besitz der Sterbeurkunde gelangen, und so in die Lage versetzt werden, das Verfahren gemäß Ziffer 5 dieser Vereinbarung auszulösen.
4. Userwill Care, Vergütung
4. Userwill Care, Vergütung
4. Userwill Care, Vergütung
Für die als „Userwill Care“ angebotenen Leistungen fällt ein Entgelt gemäß der aktuellen Preisliste von Userwill an. Der Vertragsschluss über kostenpflichtige Leistungen kommt zustande, indem die registrierte Nutzer:in das Abonnement auswählt und auf die Webseite eines von Userwill beauftragten Dienstleisters geleitet wird, erst mit dem Klick auf die Schaltfläche „Jetzt kostenpflichtig buchen“ ist der Prozess abgeschlossen. Die Nutzer:in erhält anschließend eine Bestelleingangs- und Vertragsbestätigung an die bei der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse.
Für die Zahlung stehen die Zahlung via Kreditkarte, SEPA-Lastschriftverfahren und PayPal zur Verfügung. Außerdem stehen Apple Pay und Google Pay auf kompatiblen Endgeräten zur Verfügung. Die Abwicklung der Zahlung erfolgt über den von Userwill beauftragten Dienstleister Stripe Inc.
Beim Erwerb eines Abonnements wird die Vergütung im Zeitpunkt des Vertragsschlusses im Voraus für die jeweilige Mindestvertragslaufzeit eingezogen. Verlängert sich das Abonnement automatisch, wird die Vergütung zu Beginn des jeweiligen Verlängerungszeitraums eingezogen.
Alle in der Preisliste aufgeführten Preise verstehen sich einschließlich der jeweils in Deutschland gültigen Umsatzsteuer.
Für die als „Userwill Care“ angebotenen Leistungen fällt ein Entgelt gemäß der aktuellen Preisliste von Userwill an. Der Vertragsschluss über kostenpflichtige Leistungen kommt zustande, indem die registrierte Nutzer:in das Abonnement auswählt und auf die Webseite eines von Userwill beauftragten Dienstleisters geleitet wird, erst mit dem Klick auf die Schaltfläche „Jetzt kostenpflichtig buchen“ ist der Prozess abgeschlossen. Die Nutzer:in erhält anschließend eine Bestelleingangs- und Vertragsbestätigung an die bei der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse.
Für die Zahlung stehen die Zahlung via Kreditkarte, SEPA-Lastschriftverfahren und PayPal zur Verfügung. Außerdem stehen Apple Pay und Google Pay auf kompatiblen Endgeräten zur Verfügung. Die Abwicklung der Zahlung erfolgt über den von Userwill beauftragten Dienstleister Stripe Inc.
Beim Erwerb eines Abonnements wird die Vergütung im Zeitpunkt des Vertragsschlusses im Voraus für die jeweilige Mindestvertragslaufzeit eingezogen. Verlängert sich das Abonnement automatisch, wird die Vergütung zu Beginn des jeweiligen Verlängerungszeitraums eingezogen.
Alle in der Preisliste aufgeführten Preise verstehen sich einschließlich der jeweils in Deutschland gültigen Umsatzsteuer.
Für die als „Userwill Care“ angebotenen Leistungen fällt ein Entgelt gemäß der aktuellen Preisliste von Userwill an. Der Vertragsschluss über kostenpflichtige Leistungen kommt zustande, indem die registrierte Nutzer:in das Abonnement auswählt und auf die Webseite eines von Userwill beauftragten Dienstleisters geleitet wird, erst mit dem Klick auf die Schaltfläche „Jetzt kostenpflichtig buchen“ ist der Prozess abgeschlossen. Die Nutzer:in erhält anschließend eine Bestelleingangs- und Vertragsbestätigung an die bei der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse.
Für die Zahlung stehen die Zahlung via Kreditkarte, SEPA-Lastschriftverfahren und PayPal zur Verfügung. Außerdem stehen Apple Pay und Google Pay auf kompatiblen Endgeräten zur Verfügung. Die Abwicklung der Zahlung erfolgt über den von Userwill beauftragten Dienstleister Stripe Inc.
Beim Erwerb eines Abonnements wird die Vergütung im Zeitpunkt des Vertragsschlusses im Voraus für die jeweilige Mindestvertragslaufzeit eingezogen. Verlängert sich das Abonnement automatisch, wird die Vergütung zu Beginn des jeweiligen Verlängerungszeitraums eingezogen.
Alle in der Preisliste aufgeführten Preise verstehen sich einschließlich der jeweils in Deutschland gültigen Umsatzsteuer.
Mitteilung des Versterbens einer Nutzer:in
Mitteilung des Versterbens einer Nutzer:in
Mitteilung des Versterbens einer Nutzer:in
Im Falle des Versterbens einer Nutzer:in haben die Angehörigen, die im Besitz der Vorsorgekarte und selbst registrierte Nutzer:innen von Userwill sind, die Möglichkeit, mit der Userwill-ID das Verfahren zur digitalen Nachlassverwaltung einzuleiten und Userwill mit der Benachrichtigung der Anbieter der verknüpften Online-Konten über die hinterlegten Wünsche der verstorbenen Nutzer:in zu beauftragen.
Dazu gibt der Angehörige zunächst die Userwill-ID in das dafür vorgesehene Eingabefeld ein oder scannt den QR-Code auf der Vorsorgekarte.
Um Missbrauch zu vermeiden, ist die Verifizierung der Identität der Nutzer:in erforderlich. Diese erfolgt online über einen von Userwill beauftragten Dienstleister. Zur Verifizierung ist ein amtlicher Personalausweis, Fahrerlaubnis oder Reisepass der Nutzer:in erforderlich.
Nutzer:innen laden dann die Sterbeurkunde der verstorbenen Nutzer:in in das vorgesehene Formular auf der Userwill-Plattform hoch. Die Userwill-Plattform unterstützt die Formate .pdf, .jpeg und png. Anschließend prüft Userwill, ob die Sterbeurkunde den Anforderungen der Anbieter der Online-Konten entspricht (insbesondere lesbar ist) und leitet das Verfahren zur Umsetzung der Wünsche der Nutzer:in zum Umgang mit den verknüpften Online-Konten ein. Eine rechtliche Prüfung der Sterbeurkunde durch Userwill erfolgt nicht.
Im Falle des Versterbens einer Nutzer:in haben die Angehörigen, die im Besitz der Vorsorgekarte und selbst registrierte Nutzer:innen von Userwill sind, die Möglichkeit, mit der Userwill-ID das Verfahren zur digitalen Nachlassverwaltung einzuleiten und Userwill mit der Benachrichtigung der Anbieter der verknüpften Online-Konten über die hinterlegten Wünsche der verstorbenen Nutzer:in zu beauftragen.
Dazu gibt der Angehörige zunächst die Userwill-ID in das dafür vorgesehene Eingabefeld ein oder scannt den QR-Code auf der Vorsorgekarte.
Um Missbrauch zu vermeiden, ist die Verifizierung der Identität der Nutzer:in erforderlich. Diese erfolgt online über einen von Userwill beauftragten Dienstleister. Zur Verifizierung ist ein amtlicher Personalausweis, Fahrerlaubnis oder Reisepass der Nutzer:in erforderlich.
Nutzer:innen laden dann die Sterbeurkunde der verstorbenen Nutzer:in in das vorgesehene Formular auf der Userwill-Plattform hoch. Die Userwill-Plattform unterstützt die Formate .pdf, .jpeg und png. Anschließend prüft Userwill, ob die Sterbeurkunde den Anforderungen der Anbieter der Online-Konten entspricht (insbesondere lesbar ist) und leitet das Verfahren zur Umsetzung der Wünsche der Nutzer:in zum Umgang mit den verknüpften Online-Konten ein. Eine rechtliche Prüfung der Sterbeurkunde durch Userwill erfolgt nicht.
Im Falle des Versterbens einer Nutzer:in haben die Angehörigen, die im Besitz der Vorsorgekarte und selbst registrierte Nutzer:innen von Userwill sind, die Möglichkeit, mit der Userwill-ID das Verfahren zur digitalen Nachlassverwaltung einzuleiten und Userwill mit der Benachrichtigung der Anbieter der verknüpften Online-Konten über die hinterlegten Wünsche der verstorbenen Nutzer:in zu beauftragen.
Dazu gibt der Angehörige zunächst die Userwill-ID in das dafür vorgesehene Eingabefeld ein oder scannt den QR-Code auf der Vorsorgekarte.
Um Missbrauch zu vermeiden, ist die Verifizierung der Identität der Nutzer:in erforderlich. Diese erfolgt online über einen von Userwill beauftragten Dienstleister. Zur Verifizierung ist ein amtlicher Personalausweis, Fahrerlaubnis oder Reisepass der Nutzer:in erforderlich.
Nutzer:innen laden dann die Sterbeurkunde der verstorbenen Nutzer:in in das vorgesehene Formular auf der Userwill-Plattform hoch. Die Userwill-Plattform unterstützt die Formate .pdf, .jpeg und png. Anschließend prüft Userwill, ob die Sterbeurkunde den Anforderungen der Anbieter der Online-Konten entspricht (insbesondere lesbar ist) und leitet das Verfahren zur Umsetzung der Wünsche der Nutzer:in zum Umgang mit den verknüpften Online-Konten ein. Eine rechtliche Prüfung der Sterbeurkunde durch Userwill erfolgt nicht.
Änderungen des Leistungsangebots
Änderungen des Leistungsangebots
Änderungen des Leistungsangebots
Userwill behält sich vor, die Userwill-Plattform, insbesondere das Angebot enthaltener Online-Konten jederzeit anzupassen, zu ändern oder vorübergehend oder permanent einzustellen. Dies ist insbesondere dann der Fall, wenn aufgrund geänderter rechtlicher, technischer oder tatsächlicher Rahmenbedingungen der Betrieb der Userwill-Plattform oder einzelner Dienste nicht mehr möglich ist.
Userwill behält sich vor, die Userwill-Plattform, insbesondere das Angebot enthaltener Online-Konten jederzeit anzupassen, zu ändern oder vorübergehend oder permanent einzustellen. Dies ist insbesondere dann der Fall, wenn aufgrund geänderter rechtlicher, technischer oder tatsächlicher Rahmenbedingungen der Betrieb der Userwill-Plattform oder einzelner Dienste nicht mehr möglich ist.
Userwill behält sich vor, die Userwill-Plattform, insbesondere das Angebot enthaltener Online-Konten jederzeit anzupassen, zu ändern oder vorübergehend oder permanent einzustellen. Dies ist insbesondere dann der Fall, wenn aufgrund geänderter rechtlicher, technischer oder tatsächlicher Rahmenbedingungen der Betrieb der Userwill-Plattform oder einzelner Dienste nicht mehr möglich ist.
Widerrufsrecht
Widerrufsrecht
Widerrufsrecht
Nutzer:innen steht ein Widerrufsrecht gemäß den gesetzlichen Bestimmungen zu. Die Widerrufsbelehrung sowie das Muster-Widerrufsformular sind im öffentlichen Bereich der Userwill-Plattform verfügbar.
Nutzer:innen steht ein Widerrufsrecht gemäß den gesetzlichen Bestimmungen zu. Die Widerrufsbelehrung sowie das Muster-Widerrufsformular sind im öffentlichen Bereich der Userwill-Plattform verfügbar.
Nutzer:innen steht ein Widerrufsrecht gemäß den gesetzlichen Bestimmungen zu. Die Widerrufsbelehrung sowie das Muster-Widerrufsformular sind im öffentlichen Bereich der Userwill-Plattform verfügbar.
Gewährleistung der Funktionalität der Leistungen
Gewährleistung der Funktionalität der Leistungen
Gewährleistung der Funktionalität der Leistungen
Userwill wird die Userwill-Plattform mit der üblichen Sorgfalt pflegen und aktualisieren und die Leistungen nach der üblichen Sorgfalt erbringen.
Die Userwill-Plattform wird grundsätzlich mit der einer Beschaffenheit, einschließlich der Funktionalität, der Kompatibilität, der Zugänglichkeit, der Kontinuität und Sicherheit zur Verfügung gestellt, die bei digitalen Produkten derselben Art üblich sind und die die Nutzer:innen unter Berücksichtigung der Art des digitalen Produkts erwarten können. Insbesondere kann es während Wartungsarbeiten vorkommen, dass ein Zugriff auf die Userwill-Plattform kurzfristig nicht möglich ist und die Leistungen nicht zur Verfügung stehen. Die planmäßigen Wartungsarbeiten finden außerhalb der Kernarbeitszeiten (Montag bis Freitag 08:00 Uhr bis 18:00 Uhr MEZ) statt.
Eine Gewähr für die erfolgreiche Umsetzung der Wünsche der Nutzer:in übernimmt Userwill nicht. Insbesondere ist der Erfolg der Umsetzung der Wünsche auch vom Tätigwerden Dritter, insbesondere der Angehörigen und den Anbietern der Online-Konten, abhängig. Insbesondere wenn der Angehörige die Sterbeurkunde nicht oder nicht ordnungsgemäß übermittelt oder dieser nicht im Besitz einer gültigen Vorsorgekarte ist, kann Userwill die Umsetzung der Wünsche der Nutzer:in nicht initiieren.
Userwill wird die Userwill-Plattform mit der üblichen Sorgfalt pflegen und aktualisieren und die Leistungen nach der üblichen Sorgfalt erbringen.
Die Userwill-Plattform wird grundsätzlich mit der einer Beschaffenheit, einschließlich der Funktionalität, der Kompatibilität, der Zugänglichkeit, der Kontinuität und Sicherheit zur Verfügung gestellt, die bei digitalen Produkten derselben Art üblich sind und die die Nutzer:innen unter Berücksichtigung der Art des digitalen Produkts erwarten können. Insbesondere kann es während Wartungsarbeiten vorkommen, dass ein Zugriff auf die Userwill-Plattform kurzfristig nicht möglich ist und die Leistungen nicht zur Verfügung stehen. Die planmäßigen Wartungsarbeiten finden außerhalb der Kernarbeitszeiten (Montag bis Freitag 08:00 Uhr bis 18:00 Uhr MEZ) statt.
Eine Gewähr für die erfolgreiche Umsetzung der Wünsche der Nutzer:in übernimmt Userwill nicht. Insbesondere ist der Erfolg der Umsetzung der Wünsche auch vom Tätigwerden Dritter, insbesondere der Angehörigen und den Anbietern der Online-Konten, abhängig. Insbesondere wenn der Angehörige die Sterbeurkunde nicht oder nicht ordnungsgemäß übermittelt oder dieser nicht im Besitz einer gültigen Vorsorgekarte ist, kann Userwill die Umsetzung der Wünsche der Nutzer:in nicht initiieren.
Userwill wird die Userwill-Plattform mit der üblichen Sorgfalt pflegen und aktualisieren und die Leistungen nach der üblichen Sorgfalt erbringen.
Die Userwill-Plattform wird grundsätzlich mit der einer Beschaffenheit, einschließlich der Funktionalität, der Kompatibilität, der Zugänglichkeit, der Kontinuität und Sicherheit zur Verfügung gestellt, die bei digitalen Produkten derselben Art üblich sind und die die Nutzer:innen unter Berücksichtigung der Art des digitalen Produkts erwarten können. Insbesondere kann es während Wartungsarbeiten vorkommen, dass ein Zugriff auf die Userwill-Plattform kurzfristig nicht möglich ist und die Leistungen nicht zur Verfügung stehen. Die planmäßigen Wartungsarbeiten finden außerhalb der Kernarbeitszeiten (Montag bis Freitag 08:00 Uhr bis 18:00 Uhr MEZ) statt.
Eine Gewähr für die erfolgreiche Umsetzung der Wünsche der Nutzer:in übernimmt Userwill nicht. Insbesondere ist der Erfolg der Umsetzung der Wünsche auch vom Tätigwerden Dritter, insbesondere der Angehörigen und den Anbietern der Online-Konten, abhängig. Insbesondere wenn der Angehörige die Sterbeurkunde nicht oder nicht ordnungsgemäß übermittelt oder dieser nicht im Besitz einer gültigen Vorsorgekarte ist, kann Userwill die Umsetzung der Wünsche der Nutzer:in nicht initiieren.
Haftung
Haftung
Haftung
Userwill haftet unbegrenzt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit.
Bei den von Userwill oder Userwills gesetzlichen Vertretern oder Erfüllungsgehilfen im Rahmen der Nutzung der Userwill-Plattform und der Erbringung der Leistungen leicht fahrlässig verursachten Verletzungen von wesentlichen Vertragspflichten beschränkt sich die Haftung gegenüber den Nutzer:innen auf den vorhersehbaren, vertragstypischen, unmittelbaren Durchschnittsschaden.
Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen.
Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen und Ausschlüsse betreffen nicht die etwaigen Ansprüche der Nutzer:innen gegen Userwill aus Produkthaftung. Weiter gelten die Haftungsbeschränkungen nicht für Userwill zurechenbare Körper- und Gesundheitsschäden von Nutzer:innen.
Userwill haftet unbegrenzt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit.
Bei den von Userwill oder Userwills gesetzlichen Vertretern oder Erfüllungsgehilfen im Rahmen der Nutzung der Userwill-Plattform und der Erbringung der Leistungen leicht fahrlässig verursachten Verletzungen von wesentlichen Vertragspflichten beschränkt sich die Haftung gegenüber den Nutzer:innen auf den vorhersehbaren, vertragstypischen, unmittelbaren Durchschnittsschaden.
Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen.
Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen und Ausschlüsse betreffen nicht die etwaigen Ansprüche der Nutzer:innen gegen Userwill aus Produkthaftung. Weiter gelten die Haftungsbeschränkungen nicht für Userwill zurechenbare Körper- und Gesundheitsschäden von Nutzer:innen.
Userwill haftet unbegrenzt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit.
Bei den von Userwill oder Userwills gesetzlichen Vertretern oder Erfüllungsgehilfen im Rahmen der Nutzung der Userwill-Plattform und der Erbringung der Leistungen leicht fahrlässig verursachten Verletzungen von wesentlichen Vertragspflichten beschränkt sich die Haftung gegenüber den Nutzer:innen auf den vorhersehbaren, vertragstypischen, unmittelbaren Durchschnittsschaden.
Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen.
Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen und Ausschlüsse betreffen nicht die etwaigen Ansprüche der Nutzer:innen gegen Userwill aus Produkthaftung. Weiter gelten die Haftungsbeschränkungen nicht für Userwill zurechenbare Körper- und Gesundheitsschäden von Nutzer:innen.
Vertragslaufzeit, Kündigung und Löschung des Userwill-Kontos
Vertragslaufzeit, Kündigung und Löschung des Userwill-Kontos
Vertragslaufzeit, Kündigung und Löschung des Userwill-Kontos
Der mit Registrierung geschlossene Nutzungsvertrag läuft auf unbestimmte Zeit. Nutzer:innen haben das Recht, jederzeit und ohne Angabe von Gründen ihr Nutzerkonto zu löschen und somit auch den Nutzungsvertrag zu beenden.
Die initiale Vertragslaufzeit eines von „Userwill Care“ ergibt sich aus der Preisliste von Userwill. Die Abonnements verlängern sich jeweils um den in der Preisliste angegebenen Verlängerungszeitraum, wenn sie nicht vor Ende der initialen Vertragslaufzeit oder vor Ende eines Verlängerungszeitraums gekündigt werden oder die Angehörigen der Nutzer:in Userwill über das Versterben von Nutzer:in informieren.
Nutzer:innen können ihr Abonnement ohne Angabe von Gründen jederzeit mit Wirkung zum Ende der Vertragslaufzeit bzw. des jeweiligen Verlängerungszeitraums kündigen, indem sie in ihrem Nutzerprofil die entsprechende Einstellung vornehmen. Alternativ können Nutzer:innen auch ihre Kündigung per E-Mail an oder postalisch an die im Impressum angegebene Adresse erklären.
Das Recht beider Parteien, das Abonnement aus wichtigem Grund ohne Einhaltung einer Frist zu kündigen, bleibt unberührt.
Nach Kündigung von „Userwill Care“ bleibt das Nutzerprofil „Userwill Basic“ bestehen, bis die Nutzer:in es löscht.
Der mit Registrierung geschlossene Nutzungsvertrag läuft auf unbestimmte Zeit. Nutzer:innen haben das Recht, jederzeit und ohne Angabe von Gründen ihr Nutzerkonto zu löschen und somit auch den Nutzungsvertrag zu beenden.
Die initiale Vertragslaufzeit eines von „Userwill Care“ ergibt sich aus der Preisliste von Userwill. Die Abonnements verlängern sich jeweils um den in der Preisliste angegebenen Verlängerungszeitraum, wenn sie nicht vor Ende der initialen Vertragslaufzeit oder vor Ende eines Verlängerungszeitraums gekündigt werden oder die Angehörigen der Nutzer:in Userwill über das Versterben von Nutzer:in informieren.
Nutzer:innen können ihr Abonnement ohne Angabe von Gründen jederzeit mit Wirkung zum Ende der Vertragslaufzeit bzw. des jeweiligen Verlängerungszeitraums kündigen, indem sie in ihrem Nutzerprofil die entsprechende Einstellung vornehmen. Alternativ können Nutzer:innen auch ihre Kündigung per E-Mail an oder postalisch an die im Impressum angegebene Adresse erklären.
Das Recht beider Parteien, das Abonnement aus wichtigem Grund ohne Einhaltung einer Frist zu kündigen, bleibt unberührt.
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Nutzer:innen können ihr Abonnement ohne Angabe von Gründen jederzeit mit Wirkung zum Ende der Vertragslaufzeit bzw. des jeweiligen Verlängerungszeitraums kündigen, indem sie in ihrem Nutzerprofil die entsprechende Einstellung vornehmen. Alternativ können Nutzer:innen auch ihre Kündigung per E-Mail an oder postalisch an die im Impressum angegebene Adresse erklären.
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11. Datenschutz
11. Datenschutz
11. Datenschutz
Userwill hat umfassende technische wie auch organisatorische Vorkehrungen getroffen, um die vertrauliche und ausschließlich zweckbestimmte Behandlung von Daten sicherzustellen. Der Missbrauch durch rechtswidrige Handlungen Dritter kann jedoch nicht gänzlich ausgeschlossen werden.
Userwill verpflichtet sich, die bei der Registrierung und bei der Nutzung gespeicherten Daten lediglich zu eigenen Zwecken und nicht an außenstehende Dritte weiterzugeben, sofern hierzu keine behördlich angeordnete Verpflichtung besteht oder die Nutzer:in nicht ausdrücklich eine Einwilligung, bspw. durch die explizite Betätigung eines Buttons, gegeben hat. Diese Regelung über den Umgang mit Daten wird durch den Datenschutzhinweis konkretisiert und ergänzt. In dem Datenschutzhinweis wird insbesondere geregelt und darüber aufgeklärt, in welchem Umfang personenbezogene Daten Dritten zugänglich gemacht werden.
Userwill verpflichtet sich, Mitarbeiter:innen, die mit der Administration und/oder dem Betrieb der Userwill-Plattform betraut sind, auf die strenge Einhaltung datenschutzrechtlicher Vorschriften zu verpflichten.
Soweit die Nutzer:in personenbezogene Daten anderer Personen einstellt, sichert Nutzer:in zu, hierzu berechtigt zu sein. Die Nutzer:in ist verpflichtet, die betroffene Person von der Übermittlung ihrer personenbezogenen Daten in Kenntnis zu setzen.
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Verträge zwischen Unternehmen und Userwill außerhalb des Userwill Angebots für Privatpersonen
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Die Userwill GmbH bietet neben B2C Produkten auch B2B-Produkte und -Dienstleistungen an, die über die Standardnutzung der Userwill-Plattform durch Privatpersonen hinausgehen. Hierzu zählen insbesondere das Outsourcing von Prozessen, Lösungen für Nachlassverwalter sowie vergleichbare gewerbliche oder berufliche Anwendungen. Durch die Anmeldung auf der Userwill Plattform für Privatpersonen entsteht kein Anspruch auf die Userwill-Nutzung für Unternehmen. Für die Inanspruchnahme solcher B2B-Produkte und -Dienstleistungen ist der Abschluss eines gesonderten, individuellen Vertrags mit der Userwill GmbH erforderlich. Dieser Vertrag regelt die spezifischen Bedingungen, Rechte und Pflichten der Parteien. Eine Nutzung ohne einen solchen Vertrag ist nicht gestattet und kann zu rechtlichen Konsequenzen führen.
Die Userwill GmbH bietet neben B2C Produkten auch B2B-Produkte und -Dienstleistungen an, die über die Standardnutzung der Userwill-Plattform durch Privatpersonen hinausgehen. Hierzu zählen insbesondere das Outsourcing von Prozessen, Lösungen für Nachlassverwalter sowie vergleichbare gewerbliche oder berufliche Anwendungen. Durch die Anmeldung auf der Userwill Plattform für Privatpersonen entsteht kein Anspruch auf die Userwill-Nutzung für Unternehmen. Für die Inanspruchnahme solcher B2B-Produkte und -Dienstleistungen ist der Abschluss eines gesonderten, individuellen Vertrags mit der Userwill GmbH erforderlich. Dieser Vertrag regelt die spezifischen Bedingungen, Rechte und Pflichten der Parteien. Eine Nutzung ohne einen solchen Vertrag ist nicht gestattet und kann zu rechtlichen Konsequenzen führen.
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Verbot von Computersabotage
Verbot von Computersabotage
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Die Systeme der Userwill GmbH sind durch hochmoderne Sicherheitsmaßnahmen geschützt, einschließlich fortschrittlicher Verschlüsselungstechnologien, Firewalls, Intrusion-Detection-Systemen und regelmäßiger Sicherheitsaudits, um unbefugten Zugriff effektiv zu verhindern und die Integrität unserer Plattform zu gewährleisten. Jegliche Form der Sabotage, Penetrationstests, Sicherheitsüberprüfungen oder sonstiger unbefugter Zugriffe auf die Systeme, Server, Plattformen oder Daten der Userwill GmbH ist strengstens untersagt, es sei denn, es liegt ein schriftliches Einverständnis der Userwill GmbH vor. Dies umfasst insbesondere Zugriffe zu Recherchezwecken, Testzwecken oder anderen nicht autorisierten Aktivitäten, einschließlich solcher, die über Partner, Drittanbieter oder verbundene Systeme erfolgen. Solche Handlungen stellen einen Verstoß gegen geltendes Recht dar (z. B. § 202a ff. StGB – Ausspähen von Daten, § 303 StGB – Computersabotage) und können strafrechtlich verfolgt werden. Bei Angriffen, die auf die Userwill-Systeme abzielen – sei es direkt oder über Partner und Dritte –, ergreift die Userwill GmbH alle zur Verfügung stehenden rechtlichen und technischen Maßnahmen zur Abwehr und Schadensminimierung, einschließlich der unverzüglichen Einleitung von Strafverfahren, der Kooperation mit zuständigen Behörden sowie der Geltendmachung von Schadenersatzansprüchen. Die Userwill GmbH behält sich vor, bei Verstößen Schadenersatz in Höhe des entstandenen Schadens geltend zu machen, einschließlich indirekter Schäden, entgangener Gewinne und Kosten für Abhilfemaßnahmen. Jeder Versuch eines unbefugten Zugriffs kann zu zivilrechtlichen Klagen führen, wobei eine Mindestforderung von bis zu einer Million Euro pro Versuch angestrebt werden kann, abhängig vom Umfang des Schadens.
Die Systeme der Userwill GmbH sind durch hochmoderne Sicherheitsmaßnahmen geschützt, einschließlich fortschrittlicher Verschlüsselungstechnologien, Firewalls, Intrusion-Detection-Systemen und regelmäßiger Sicherheitsaudits, um unbefugten Zugriff effektiv zu verhindern und die Integrität unserer Plattform zu gewährleisten. Jegliche Form der Sabotage, Penetrationstests, Sicherheitsüberprüfungen oder sonstiger unbefugter Zugriffe auf die Systeme, Server, Plattformen oder Daten der Userwill GmbH ist strengstens untersagt, es sei denn, es liegt ein schriftliches Einverständnis der Userwill GmbH vor. Dies umfasst insbesondere Zugriffe zu Recherchezwecken, Testzwecken oder anderen nicht autorisierten Aktivitäten, einschließlich solcher, die über Partner, Drittanbieter oder verbundene Systeme erfolgen. Solche Handlungen stellen einen Verstoß gegen geltendes Recht dar (z. B. § 202a ff. StGB – Ausspähen von Daten, § 303 StGB – Computersabotage) und können strafrechtlich verfolgt werden. Bei Angriffen, die auf die Userwill-Systeme abzielen – sei es direkt oder über Partner und Dritte –, ergreift die Userwill GmbH alle zur Verfügung stehenden rechtlichen und technischen Maßnahmen zur Abwehr und Schadensminimierung, einschließlich der unverzüglichen Einleitung von Strafverfahren, der Kooperation mit zuständigen Behörden sowie der Geltendmachung von Schadenersatzansprüchen. Die Userwill GmbH behält sich vor, bei Verstößen Schadenersatz in Höhe des entstandenen Schadens geltend zu machen, einschließlich indirekter Schäden, entgangener Gewinne und Kosten für Abhilfemaßnahmen. Jeder Versuch eines unbefugten Zugriffs kann zu zivilrechtlichen Klagen führen, wobei eine Mindestforderung von bis zu einer Million Euro pro Versuch angestrebt werden kann, abhängig vom Umfang des Schadens.
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Barrierefreiheit und Zugänglichkeit
Barrierefreiheit und Zugänglichkeit
Barrierefreiheit und Zugänglichkeit
Die Userwill GmbH bemüht sich um die Erfüllung der Anforderungen des Barrierefreiheitsstärkungsgesetzes (BFSG) und gestaltet die Plattform so zugänglich wie möglich für Menschen mit Behinderungen (z. B. Screenreader-kompatibel, ausreichende Kontraste). Trotz aller Bemühungen kann jedoch kein Rechtsanspruch auf vollständige Barrierefreiheit geltend gemacht werden, falls einzelne Aspekte unbeabsichtigt nicht beachtet wurden. Nutzer, die Probleme bei der Nutzung der Userwill-Plattform haben, sind eingeladen, sich direkt an uns zu wenden, damit wir die Situation prüfen und ggf. beheben können. Kontaktieren Sie uns. In keinem Fall entsteht ein Schadenersatzanspruch gegenüber Dritten aufgrund von Barrierefreiheitsmängeln.
Die Userwill GmbH bemüht sich um die Erfüllung der Anforderungen des Barrierefreiheitsstärkungsgesetzes (BFSG) und gestaltet die Plattform so zugänglich wie möglich für Menschen mit Behinderungen (z. B. Screenreader-kompatibel, ausreichende Kontraste). Trotz aller Bemühungen kann jedoch kein Rechtsanspruch auf vollständige Barrierefreiheit geltend gemacht werden, falls einzelne Aspekte unbeabsichtigt nicht beachtet wurden. Nutzer, die Probleme bei der Nutzung der Userwill-Plattform haben, sind eingeladen, sich direkt an uns zu wenden, damit wir die Situation prüfen und ggf. beheben können. Kontaktieren Sie uns. In keinem Fall entsteht ein Schadenersatzanspruch gegenüber Dritten aufgrund von Barrierefreiheitsmängeln.
Die Userwill GmbH bemüht sich um die Erfüllung der Anforderungen des Barrierefreiheitsstärkungsgesetzes (BFSG) und gestaltet die Plattform so zugänglich wie möglich für Menschen mit Behinderungen (z. B. Screenreader-kompatibel, ausreichende Kontraste). Trotz aller Bemühungen kann jedoch kein Rechtsanspruch auf vollständige Barrierefreiheit geltend gemacht werden, falls einzelne Aspekte unbeabsichtigt nicht beachtet wurden. Nutzer, die Probleme bei der Nutzung der Userwill-Plattform haben, sind eingeladen, sich direkt an uns zu wenden, damit wir die Situation prüfen und ggf. beheben können. Kontaktieren Sie uns. In keinem Fall entsteht ein Schadenersatzanspruch gegenüber Dritten aufgrund von Barrierefreiheitsmängeln.
Allgemeine Bestimmungen
Allgemeine Bestimmungen
Allgemeine Bestimmungen
Sollte eine Bestimmung oder ein Teil einer Bestimmung dieser ANB oder ihrer Anlagen unwirksam oder nicht durchsetzbar sein oder werden, so wird dadurch die Gültigkeit der ANB im Übrigen nicht berührt. Userwill und die Nutzer:innen sind im Rahmen des Zumutbaren nach Treu und Glauben verpflichtet, die unwirksame oder nicht durchsetzbare Bestimmung durch eine ihr im wirtschaftlichen Erfolg gleichkommende, wirksame und durchsetzbare Regelung zu ersetzen, sofern dadurch keine wesentliche Änderung des Inhalts dieser ANB oder ihrer Anlagen herbeigefügt wird.
Auf Verträge zwischen Userwill und den Nutzer:innen findet das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts Anwendung. Die gesetzlichen Vorschriften zur Beschränkung der Rechtswahl und zur Anwendbarkeit zwingender Vorschriften, insbesondere des Staates, in dem die Nutzer:in als Verbraucher ihren gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt.
Der deutsche Vertragstext dieser ANB und ihrer Bestandteile besitzt im Zweifelsfall Vorrang gegenüber Übersetzungen in anderen Sprachen.
Die Unwirksamkeit einer oder mehrerer Bestimmungen dieser ANB berührt nicht die Wirksamkeit der ANB im Übrigen.
Sollte eine Bestimmung oder ein Teil einer Bestimmung dieser ANB oder ihrer Anlagen unwirksam oder nicht durchsetzbar sein oder werden, so wird dadurch die Gültigkeit der ANB im Übrigen nicht berührt. Userwill und die Nutzer:innen sind im Rahmen des Zumutbaren nach Treu und Glauben verpflichtet, die unwirksame oder nicht durchsetzbare Bestimmung durch eine ihr im wirtschaftlichen Erfolg gleichkommende, wirksame und durchsetzbare Regelung zu ersetzen, sofern dadurch keine wesentliche Änderung des Inhalts dieser ANB oder ihrer Anlagen herbeigefügt wird.
Auf Verträge zwischen Userwill und den Nutzer:innen findet das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts Anwendung. Die gesetzlichen Vorschriften zur Beschränkung der Rechtswahl und zur Anwendbarkeit zwingender Vorschriften, insbesondere des Staates, in dem die Nutzer:in als Verbraucher ihren gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt.
Der deutsche Vertragstext dieser ANB und ihrer Bestandteile besitzt im Zweifelsfall Vorrang gegenüber Übersetzungen in anderen Sprachen.
Die Unwirksamkeit einer oder mehrerer Bestimmungen dieser ANB berührt nicht die Wirksamkeit der ANB im Übrigen.
Sollte eine Bestimmung oder ein Teil einer Bestimmung dieser ANB oder ihrer Anlagen unwirksam oder nicht durchsetzbar sein oder werden, so wird dadurch die Gültigkeit der ANB im Übrigen nicht berührt. Userwill und die Nutzer:innen sind im Rahmen des Zumutbaren nach Treu und Glauben verpflichtet, die unwirksame oder nicht durchsetzbare Bestimmung durch eine ihr im wirtschaftlichen Erfolg gleichkommende, wirksame und durchsetzbare Regelung zu ersetzen, sofern dadurch keine wesentliche Änderung des Inhalts dieser ANB oder ihrer Anlagen herbeigefügt wird.
Auf Verträge zwischen Userwill und den Nutzer:innen findet das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts Anwendung. Die gesetzlichen Vorschriften zur Beschränkung der Rechtswahl und zur Anwendbarkeit zwingender Vorschriften, insbesondere des Staates, in dem die Nutzer:in als Verbraucher ihren gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt.
Der deutsche Vertragstext dieser ANB und ihrer Bestandteile besitzt im Zweifelsfall Vorrang gegenüber Übersetzungen in anderen Sprachen.
Die Unwirksamkeit einer oder mehrerer Bestimmungen dieser ANB berührt nicht die Wirksamkeit der ANB im Übrigen.
Kontakt
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If you have questions about these Terms, please contact us at: support@clearpath.com
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Kundenservice sollte nicht nur eine Abteilung sein, sondern das
gesamte Unternehmen.
– Tony Hsieh, ehemaliger CEO von Zappos
Sie möchten vor einer Anmeldung mit einem Userwill Mitarbeiter sprechen? Kein Problem.
Senden Sie uns eine E-Mail an: contact(at)userwill(punkt)com
Wie wird Userwill über Todesfälle informiert?
Nachdem zu Lebzeiten in unserem Nachlassmanager Anweisungen für den Todesfall eingestellt wurden und eine postmortale Vollmacht zur Userwill-Nachlassverwaltung unterzeichnet wurde, senden wir Kunden per Post eine Userwill-Karte mit persönlicher Userwill-ID zu. Kunden erhalten fünf Karten, die nach Belieben an Familienmitglieder verteilt werden können.
Um Userwill über einen Todesfall zu informieren, benötigt wir die Userwill-ID, die sich auf der Userwill-Karte befindet, sowie eine amtliche Sterbeurkunde. Familien, Nachlassverwalter, Mitarbeiter von Banken oder Versicherungen können den Todesfall dann über unseren Nachlassmanager melden.
Kostenlos für 20 Millionen Deutsche Bank Kunden. Bitte wenden Sie sich bei Fragen zur Userwill Kooperation mit der Deutschen Bank an Ihren Kundenberater der Deutschen Bank.
Wie wird Userwill über Todesfälle informiert?
Nachdem zu Lebzeiten in unserem Nachlassmanager Anweisungen für den Todesfall eingestellt wurden und eine postmortale Vollmacht zur Userwill-Nachlassverwaltung unterzeichnet wurde, senden wir Kunden per Post eine Userwill-Karte mit persönlicher Userwill-ID zu. Kunden erhalten fünf Karten, die nach Belieben an Familienmitglieder verteilt werden können.
Um Userwill über einen Todesfall zu informieren, benötigt wir die Userwill-ID, die sich auf der Userwill-Karte befindet, sowie eine amtliche Sterbeurkunde. Familien, Nachlassverwalter, Mitarbeiter von Banken oder Versicherungen können den Todesfall dann über unseren Nachlassmanager melden.
Kostenlos für 20 Millionen Deutsche Bank Kunden. Bitte wenden Sie sich bei Fragen zur Userwill Kooperation mit der Deutschen Bank an Ihren Kundenberater der Deutschen Bank.
Wie kann Userwill Familien entlasten?
Wie kann Userwill Familien entlasten?
Im Nachlassmanager von Userwill können Sie hinterlegen, bei welchen Internetdiensten Sie Benutzerkonten erstellt oder Abonnements abgeschlossen haben. Anschließend legen Sie fest, was mit diesen Benutzerkonten und Abonnements im Todesfall geschehen soll.
Im Todesfall genügt es, wenn Ihre Familie uns die Sterbeurkunde zusendet. Userwill übernimmt dann die Kündigung Ihrer im Nachlassmanager hinterlegten Abonnements und führt die von Ihnen erteilten Anweisungen aus. Auf diese Weise entlastet Userwill Ihre Familie in einer schwierigen Zeit.
Kostenlos für 20 Millionen Deutsche Bank Kunden. Bitte wenden Sie sich bei Fragen zur Userwill Kooperation mit der Deutschen Bank an Ihren Kundenberater der Deutschen Bank.
Wie viel kostet Userwill?
Wie viel kostet Userwill?
Wir berechnen eine Mitgliedschaftsgebühr von 30€ pro Jahr (alternativ: 3€ pro Monat). Mitgliedschaften können selbstverständlich jederzeit und einfach gekündigt werden.
Im Todesfall endet die Mitgliedschaft automatisch.
Für Ihre Hinterbliebenen entstehen im Todesfall keine Kosten. Die Kosten für die Umsetzung Ihrer hinterlegten Anweisungen sind durch den zu Lebzeiten gezahlten Mitgliedsbeitrag gedeckt.
Kostenlos für 20 Millionen Deutsche Bank Kunden. Bitte wenden Sie sich bei Fragen zur Userwill Kooperation mit der Deutschen Bank an Ihren Kundenberater der Deutschen Bank.
Wird es Userwill noch in 10 Jahren geben?
Wird es Userwill noch in 10 Jahren geben?
2025, drei Jahre nach unserer Gründung sind wir zuversichtlich, dass Userwill in zehn Jahren nicht nur existieren, sondern global erfolgreich sein wird. Unsere Strategie basiert auf drei Säulen, die unsere Langlebigkeit sichern: Erstens arbeiten wir in der IT-Sicherheit ausschließlich mit starken und etablierten Partnern zusammen, um das höchstmögliche Schutzniveau zu gewährleisten und uns gegen zukünftige Bedrohungen abzusichern. Zweitens arbeiten wir präferiert mit Investoren zusammen, die eine langfristige Vision teilen und an den nachhaltigen Erfolg von Userwill glauben, da kurzfristige Gewinnmaximierung nicht im Vordergrund steht, sondern der Aufbau eines weltweit vertrauenswürdigen Unternehmens. Und drittens sind wir überzeugt: Mit der fortschreitenden digitalen Welt wird die Prozessautomatisierung im Todesfall von Dokumenten, Daten und digitalen Vermögenswerten für jeden Einzelnen immer wichtiger – unser Produkt adressiert eine grundlegende Notwendigkeit, deren Relevanz in den kommenden Jahren exponentiell steigen wird.
Wie sicher ist Userwill?
Wie sicher ist Userwill?
Userwill wurde von Anfang an nach dem Privacy by Design-Prinzip entwickelt. Der Serverstandort befindet sich in einem Hochsicherheitstrakt eines Rechenzentrums in Frankfurt am Main. Wir halten uns streng an das IT-Grundschutz-Kompendium des Bundesamtes für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI) und arbeiten mit erfahrenen Partnern beim Thema Cybersicherheit zusammen.
Gehört Userwill zur Schwarz Gruppe?
Gehört Userwill zur Schwarz Gruppe?
Nein. Userwill gehört nicht zu den Unternehmen der Schwarz Gruppe, sondern ist ein eigenständiges Unternehmen aus Heilbronn. Userwill wurde von der Campus Founders gGmbH aus Heilbronn finanziell und ideell unterstützt.
Kundenservice sollte nicht nur eine Abteilung sein, sondern das
gesamte Unternehmen.
– Tony Hsieh, ehemaliger CEO von Zappos
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Nachdem zu Lebzeiten in unserem Nachlassmanager Anweisungen für den Todesfall eingestellt wurden und eine postmortale Vollmacht zur Userwill-Nachlassverwaltung unterzeichnet wurde, senden wir Kunden per Post eine Userwill-Karte mit persönlicher Userwill-ID zu. Kunden erhalten fünf Karten, die nach Belieben an Familienmitglieder verteilt werden können.
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Wie kann Userwill Familien entlasten?
Wie kann Userwill Familien entlasten?
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Im Todesfall genügt es, wenn Ihre Familie uns die Sterbeurkunde zusendet. Userwill übernimmt dann die Kündigung Ihrer im Nachlassmanager hinterlegten Abonnements und führt die von Ihnen erteilten Anweisungen aus. Auf diese Weise entlastet Userwill Ihre Familie in einer schwierigen Zeit.
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Wie viel kostet Userwill?
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Im Todesfall endet die Mitgliedschaft automatisch.
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Wird es Userwill noch in 10 Jahren geben?
Wird es Userwill noch in 10 Jahren geben?
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Wie sicher ist Userwill?
Wie sicher ist Userwill?
Userwill wurde von Anfang an nach dem Privacy by Design-Prinzip entwickelt. Der Serverstandort befindet sich in einem Hochsicherheitstrakt eines Rechenzentrums in Frankfurt am Main. Wir halten uns streng an das IT-Grundschutz-Kompendium des Bundesamtes für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI) und arbeiten mit erfahrenen Partnern beim Thema Cybersicherheit zusammen.
Gehört Userwill zur Schwarz Gruppe?
Gehört Userwill zur Schwarz Gruppe?
Nein. Userwill gehört nicht zu den Unternehmen der Schwarz Gruppe, sondern ist ein eigenständiges Unternehmen aus Heilbronn. Userwill wurde von der Campus Founders gGmbH aus Heilbronn finanziell und ideell unterstützt.
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Nachdem zu Lebzeiten in unserem Nachlassmanager Anweisungen für den Todesfall eingestellt wurden und eine postmortale Vollmacht zur Userwill-Nachlassverwaltung unterzeichnet wurde, senden wir Kunden per Post eine Userwill-Karte mit persönlicher Userwill-ID zu. Kunden erhalten fünf Karten, die nach Belieben an Familienmitglieder verteilt werden können.
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Im Todesfall genügt es, wenn Ihre Familie uns die Sterbeurkunde zusendet. Userwill übernimmt dann die Kündigung Ihrer im Nachlassmanager hinterlegten Abonnements und führt die von Ihnen erteilten Anweisungen aus. Auf diese Weise entlastet Userwill Ihre Familie in einer schwierigen Zeit.
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Wird es Userwill noch in 10 Jahren geben?
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